Pirkimo ir naudojimosi taisyklės

1. Pardavėjas ir taisyklių taikymas

1.1. Elektroninės parduotuvės Sportsman.lt pardavėjas yra UAB „Artodelfas“, juridinio asmens kodas 185486640, PVM mokėtojo kodas LT100002440412. Adresas korespondencijai, pretenzijoms ir grąžinamoms prekėms: Kęstučio g. 5, LT-70190 Vilkaviškis, Lietuva. El. paštas: eprekyba@sportsman.lt. Telefonas: +370 670 99963.

1.2. Pirkėju gali būti fizinis arba juridinis asmuo, turintis teisę sudaryti atitinkamą sandorį. Vartotoju šiose taisyklėse laikomas fizinis asmuo, perkantis su savo verslu, prekyba, amatu ar profesija nesusijusiais tikslais. Vartotojams skirtos įstatyminės garantijos ir sutarties atsisakymo teisė netaikomos verslo pirkimams, nebent privalomos teisės normos ar atskiras susitarimas nustato kitaip.

1.3. Šios taisyklės skirtos fizinių prekių pirkimui internetu. Jos savaime nenustato fizinėje parduotuvėje sudarytų sutarčių grąžinimo tvarkos. Jei sutartis sudaryta internetu, vien prekės atsiėmimas parduotuvėje nepanaikina vartotojo teisių pagal nuotolinę sutartį.

1.4. Prieš pateikdamas užsakymą pirkėjas gali susipažinti su taisyklėmis, jas atsisiųsti ir išsaugoti. Užsakymui taikoma jo pateikimo metu paskelbta taisyklių redakcija ir sutartos sąlygos. Vėlesni pakeitimai jau sudarytos sutarties nekeičia be teisėto pagrindo ar šalių susitarimo.

2. Pirkėjo duomenys ir paskyra

2.1. Pirkėjas pateikia užsakymui įvykdyti reikalingus teisingus duomenis: vardą ir pavardę arba įmonės pavadinimą, kontaktus, pristatymo duomenis ir, kai reikia, sąskaitos rekvizitus. Prieš patvirtinant užsakymą galima patikrinti ir ištaisyti įvestą informaciją.

2.2. Jei pirkėjas naudojasi paskyra, jis saugo prisijungimo duomenis ir, pastebėjęs neteisėtą prieigą, apie ją nedelsdamas praneša pardavėjui. Atsakomybė už neteisėtus veiksmus nustatoma pagal teisės aktus ir konkrečias aplinkybes.

2.3. Asmens duomenys tvarkomi užsakymo vykdymo, teisinių prievolių vykdymo ir kitais teisėtais pagrindais. Sutikimas su šiomis taisyklėmis savaime nėra sutikimas gauti reklamą. Duomenų tvarkymo tikslai, pagrindai, saugojimo terminai, gavėjai ir asmens teisės aprašyti Privatumo politikoje.

3. Užsakymas ir sutarties sudarymas

3.1. Pirkėjas pasirenka prekę, dydį, spalvą ir kiekį, įdeda prekę į krepšelį, nurodo pristatymo arba atsiėmimo bei mokėjimo būdą. Prieš pateikiant užsakymą rodoma galutinė prekių kaina, pristatymo ir kitos sutartos išlaidos.

3.2. Paspausdamas užsakymo patvirtinimo mygtuką, aiškiai nurodantį mokėjimo prievolę, pirkėjas pateikia užsakymą ir sutinka su jo sąlygomis. Pirkimo-pardavimo sutartis sudaroma, kai pardavėjas el. paštu patvirtina užsakymą. Kiekvienas patvirtintas užsakymas yra atskira sutartis.

3.3. Užsakymo patvirtinimas ir užsakymui taikomos taisyklės pateikiami pirkėjui el. paštu išsaugomu būdu, pavyzdžiui, PDF priede arba el. laiško tekste. Pirkimą patvirtinantis dokumentas pateikiamas elektroniniu būdu arba kartu su preke. Pirkėjas gali prašyti savo užsakymo dokumentų kopijos.

3.4. Paaiškėjus, kad užsakytos prekės pristatyti neįmanoma, pardavėjas nedelsdamas informuoja pirkėją ir suderina tolesnius veiksmus. Kita prekė, didesnė kaina ar kitos sąlygos gali būti taikomos tik pirkėjui sutikus. Už nepristatomą prekę sumokėti pinigai grąžinami nepagrįstai nedelsiant; tai neriboja kitų įstatyme numatytų pirkėjo teisių.

4. Kainos ir atsiskaitymas

4.1. Kainos nurodomos eurais ir apima taikomą PVM bei kitus privalomus mokesčius. Pristatymo ir pasirinktos papildomos paslaugos kaina aiškiai pateikiama iki užsakymo patvirtinimo. Pirkėjui netaikomi iš anksto neatskleisti ar jo nepatvirtinti papildomi mokesčiai.

4.2. Konkretūs mokėjimo būdai pateikiami užsakymo metu. Jie gali apimti elektroninę bankininkystę, mokėjimo korteles, „Apple Pay“, „Google Pay“, bankinį pavedimą, mokėjimą kurjeriui arba atsiimant prekę parduotuvėje, kai atitinkamas būdas siūlomas pasirinktam užsakymui. Daugiau informacijos pateikta puslapyje Atsiskaitymo būdai.

4.3. Atsiskaitymui grynaisiais kurjeriui taikomas 2 EUR paslaugos mokestis, kuris turi būti įtrauktas į užsakymo suvestinę iki jo patvirtinimo. Pasirinkus išankstinį mokėjimą, užsakymas išsiunčiamas gavus mokėjimą. Mokant gavimo metu išankstinis mokėjimas nereikalingas.

4.4. Jei išankstinis mokėjimas negaunamas, pardavėjas gali paprašyti sumokėti per pranešime nurodytą protingą papildomą terminą ir, jam pasibaigus, atšaukti neapmokėtą užsakymą, apie tai informuodamas pirkėją.

5. Pristatymas ir prekių priėmimas

5.1. Galimi pristatymo būdai ir atsiėmimo vietos rodomi užsakymo metu. Lietuvoje gali būti siūlomi „Omniva“ ir „LP EXPRESS“ paštomatai, „Venipak“ kurjeris, Lietuvos paštas bei atsiėmimas parduotuvėje. Konkretaus būdo prieinamumas priklauso nuo užsakymo ir pasirinktos vietos.

5.2. Įprastas pristatymo terminas Lietuvoje yra 1-3 darbo dienos. Išankstinio mokėjimo atveju terminas skaičiuojamas nuo mokėjimo gavimo, mokėjimo gavimo metu atveju - nuo užsakymo patvirtinimo. Apie kitokį konkretaus užsakymo terminą, įskaitant šventinio laikotarpio terminą, informuojama prieš sudarant sutartį. Užsakymai priimami kasdien, vykdomi darbo dienomis.

5.3. Lietuvoje užsakymams nuo 39,95 EUR taikomas nemokamas pristatymas pagal užsakymo metu pateiktas sąlygas. Kitų užsakymų pristatymo kainos, terminai ir pristatymo į užsienį sąlygos pateikiami puslapyje Pristatymas ir grąžinimas ir užsakymo suvestinėje. Patvirtintam užsakymui galioja jo pateikimo metu sutarta kaina ir sąlygos.

5.4. Apie numatomą vėlavimą pardavėjas informuoja pirkėją. Jei prekė nepristatoma sutartu laiku, vartotojas gali nustatyti protingą papildomą terminą, o jo nesilaikant - nutraukti sutartį. Įstatymo numatytais atvejais, įskaitant pardavėjo atsisakymą pristatyti arba iš anksto sutartą esminę pristatymo datą, papildomas terminas nereikalingas. Kai nesusitarta kitaip, prekė pristatoma ne vėliau kaip per 30 dienų nuo sutarties sudarymo.

5.5. Atsitiktinio prekės praradimo ar sugadinimo rizika pereina vartotojui, kai prekę gauna jis arba jo nurodytas asmuo, kuris nėra vežėjas. Jei vartotojas pats pasirenka pardavėjo nesiūlytą vežėją, taikoma įstatyme nustatyta išimtis. Vien vežėjo vėlavimas ar klaida savaime neatleidžia pardavėjo nuo jo pareigų vartotojui.

5.6. Gavus siuntą rekomenduojama patikrinti jos būklę ir apie matomus pažeidimus pranešti pardavėjui. Pažeidimo nepažymėjimas pristatymo metu savaime nepanaikina vartotojo teisių dėl netinkamos prekės kokybės ar netinkamo pristatymo.

6. Įstatyminė 14 dienų sutarties atsisakymo teisė

6.1. Vartotojas gali nenurodydamas priežasties per 14 kalendorinių dienų atsisakyti nuotolinės sutarties, išskyrus 6.5 punkte nurodytus atvejus. Terminas pradedamas skaičiuoti kitą dieną po prekės gavimo. Vienu užsakymu atskirai pristatomų prekių atveju skaičiuojama nuo paskutinės prekės, dalimis pristatomos prekės atveju - nuo paskutinės dalies gavimo.

6.2. Apie atsisakymą pakanka iki termino pabaigos išsiųsti aiškų pareiškimą el. paštu eprekyba@sportsman.lt arba 1.1 punkte nurodytu pašto adresu. Galima naudoti šių taisyklių PDF dokumento priede pateiktą formą, tačiau jos naudojimas neprivalomas. Pareiškime nurodykite informaciją, leidžiančią atpažinti pirkėją, užsakymą ir grąžinamas prekes. Pardavėjo leidimo ar prašymo patvirtinimo laukti nereikia.

6.3. Šios taisyklės neriboja įstatyme numatytos vartotojo teisės pateikti pareiškimą naudojantis elektronine sutarties atsisakymo funkcija. Pateikus pareiškimą šia funkcija, jo gavimas turi būti nedelsiant patvirtintas išsaugoma forma, nurodant pareiškimo turinį, pateikimo datą ir laiką. El. laiškas ir pašto siunta išlieka savarankiški pranešimo būdai.

6.4. Prekę galima apžiūrėti ir pasimatuoti tiek, kiek būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti, panašiai kaip parduotuvėje. Vartotojas atsako tik už vertės sumažėjimą dėl nebūtino naudojimo, jei buvo tinkamai informuotas apie atsisakymo teisę. Vien pakuotės ar etiketės nebuvimas savaime nepanaikina įstatyminės atsisakymo teisės; galimas vertės sumažėjimas turi būti pagrįstas. Prašome prekę saugiai supakuoti transportavimui.

6.5. Atsisakymo teisė netaikoma pagal individualius vartotojo nurodymus gaminamoms ar aiškiai jo asmeninėms reikmėms pritaikytoms prekėms, taip pat išpakuotoms užplombuotoms prekėms, kurių dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių negalima grąžinti, kai tenkinamos visos įstatyme nustatytos išimties sąlygos. Drabužiai, avalynė ar apatiniai savaime nepriskiriami negrąžinamoms prekėms vien dėl prekės kategorijos. Šios išimtys neapriboja teisių dėl nekokybiškos ar neteisingai pristatytos prekės.

6.6. Nepateikus įstatyme reikalaujamos informacijos apie atsisakymo teisę, taikomas įstatyminis termino pratęsimas. Šio skyriaus nuostatos nepakeičia teisių dėl prekės trūkumų, aprašytų 9 skyriuje.

7. Prekės ir pinigų grąžinimas atsisakius sutarties

7.1. Apie atsisakymą pranešęs vartotojas išsiunčia arba perduoda prekę nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo pateikimo. Terminas nepažeistas, jei iki jo pabaigos prekė perduota vežėjui. Grąžinimo adresas: UAB „Artodelfas“, Kęstučio g. 5, LT-70190 Vilkaviškis, Lietuva.

7.2. Lietuvoje prekę galima grąžinti nemokamai per Sportsman.lt „Omniva“ grąžinimų sistemą. Pasirinkus kitą grąžinimo būdą, tiesiogines siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas, išskyrus nekokybiškos ar neteisingai pristatytos prekės grąžinimą arba kitą konkrečiai pažadėtą nemokamą grąžinimą. Jei siuntos neįmanoma grąžinti per siūlomą „Omniva“ sistemą, susisiekite su mumis dėl siuntimo tvarkos.

7.3. „Omniva“ grąžinimo etiketė naudojama siuntai išsiųsti. Vien etiketės sukūrimas nepakeičia aiškaus pranešimo apie sutarties atsisakymą, jei toks pranešimas nepateikiamas ir neperduodamas pardavėjui pačioje sistemoje. Norint išvengti neaiškumų, pareiškimą galima atsiųsti 6.2 punkte nurodytu el. paštu.

7.4. Atsisakius visos sutarties, pardavėjas nepagrįstai nedelsdamas, ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo gavimo, grąžina visus pagal ją gautus mokėjimus, įskaitant pigiausio pasiūlyto standartinio pristatymo išlaidas. Pasirinkto brangesnio pristatymo kainos skirtumo grąžinti neprivaloma. Kai grąžinama tik dalis užsakymo, grąžinama tų prekių kaina, o pristatymo išlaidos įvertinamos pagal užsakymui taikytas sąlygas ir teisės aktus, nesumažinant privalomų vartotojo teisių.

7.5. Pardavėjas gali sulaikyti grąžinimą tik iki prekės gavimo arba įrodymo, kad ji išsiųsta, pateikimo - atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau. Ši išimtis netaikoma, jei pardavėjas pats įsipareigojo pasiimti prekę.

7.6. Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo sumokėta, nebent vartotojas aiškiai sutinka su kitu būdu, nesukeliančiu jam papildomų išlaidų. Mokėjus grynaisiais galima susitarti dėl pavedimo į pirkėjo nurodytą banko sąskaitą. Prekės būklės tikrinimas savaime nepratęsia įstatyminio grąžinimo termino.

8. Papildomas 30 dienų grąžinimas ir prekių keitimas

8.1. Sportsman.lt vartotojams papildomai suteikia galimybę grąžinti netikusią tinkamos kokybės prekę per 30 kalendorinių dienų nuo jos gavimo. Ši papildoma galimybė neriboja ir nesutrumpina 6-7 skyriuose nustatytos įstatyminės teisės. Jei apie atsisakymą pranešta per įstatyminį terminą, taikoma 6-7 skyrių tvarka, net jei prekė grįžta vėliau.

8.2. Pasinaudojant papildomu grąžinimu pasibaigus įstatyminiam terminui, apie grąžinimą pranešama ir prekė išsiunčiama ne vėliau kaip 30-ąją dieną po gavimo. Prekė turi būti tik apžiūrėta ar pasimatuota, nedėvėta ir nenaudota kitais tikslais, švari, nesugadinta, su išsaugotomis originaliomis etiketėmis bei visa komplektacija. Prašome išsaugoti gamintojo pakuotę, pavyzdžiui, batų dėžę. Taikomos ir 6.5 punkte aprašytos išimtys.

8.3. Papildomo grąžinimo laikotarpiu grąžinama prekės pirkimo kaina, o pradinio pristatymo mokestis negrąžinamas, nebent konkrečiai pažadėta kitaip. Lietuvoje ir šiuo laikotarpiu galioja nemokamas grąžinimas per „Omniva“ pagal 7.2 punktą. Kitais pasirinktais būdais grąžinimo siuntimą apmoka pirkėjas. Pinigai už sąlygas atitinkančią prekę grąžinami ne vėliau kaip per 14 dienų nuo jos gavimo; būklė įvertinama per tą patį terminą.

8.4. Norėdami per 30 dienų pakeisti prekę į kitą dydį ar prekę, parašykite el. paštu eprekyba@sportsman.lt, nurodydami užsakymą ir pageidaujamą pakeitimą. Galima naudoti ir su užsakymu pateiktą keitimo prašymą. Keitimas priklauso nuo norimos prekės turėjimo; pakeitimas ir kainos skirtumas suderinami su pirkėju. Brangesnės prekės skirtumas primokamas, pigesnės - grąžinamas.

8.5. Pakeistą prekę Lietuvoje išsiunčiame nemokamai, nepriklausomai nuo to, ar pirmojo užsakymo pristatymas buvo mokamas. Prekės siuntimui atgal pardavėjui taikomas 7.2 punktas. Jei pageidaujama pristatyti į kitą šalį, sąlygos suderinamos prieš keitimą, išsaugant konkrečiam užsakymui jau pažadėtas naudas.

8.6. Šio skyriaus papildomos sąlygos taikomos tinkamos kokybės prekių grąžinimui ir keitimui. Jos nėra pagrindas atmesti pagrįstą pretenziją dėl nekokybiškos prekės. Įstatyminės teisės dėl trūkumų galioja ir pasibaigus 30 dienų terminui.

9. Prekių kokybė ir garantija pagal įstatymą

9.1. Pardavėjas atsako už pristatymo metu buvusią prekės neatitiktį sutarties ir teisės aktų kokybės reikalavimams, paaiškėjusią per dvejus metus nuo pristatymo. Ši garantija pagal įstatymą yra nemokama ir taikoma nepriklausomai nuo to, ar suteikta papildoma komercinė garantija. Taikomi ir įstatyme numatyti termino pratęsimo atvejai.

9.2. Vartotojas pirmiausia gali pasirinkti reikalauti nemokamai pataisyti arba pakeisti nekokybišką prekę, išskyrus atvejus, kai pasirinkto būdo neįmanoma įgyvendinti arba jis sukeltų neproporcingas išlaidas, palyginti su kitu būdu. Prekė turi būti sutvarkyta per protingą terminą, nesukeliant didelių nepatogumų vartotojui. Būtinas siuntimo, darbo ir medžiagų išlaidas padengia pardavėjas.

9.3. Jei pagal garantiją įstatymo nustatyta tvarka pasirenkamas prekės taisymas, pardavėjo atsakomybės laikotarpis vieną kartą pratęsiamas vieniems metams. Ši nuo 2026-07-31 įsigaliojusi taisyklė taikoma prekėms, įsigytoms nuo tos datos. Prieš vykdydamas reikalavimą pardavėjas informuoja vartotoją apie teisę pasirinkti taisymą ar keitimą ir apie galimą termino pratęsimą.

9.4. Įstatymo nustatytais atvejais vartotojas gali reikalauti proporcingai sumažinti kainą arba nutraukti sutartį ir atgauti pinigus: kai pardavėjas prekės tinkamai nepataiso ar nepakeičia, teisėtai atsisako užtikrinti jos kokybę, trūkumas išlieka ar pasikartoja, yra esminis arba aišku, kad tinkama kokybė nebus užtikrinta per protingą terminą be didelių nepatogumų. Dėl nedidelio trūkumo sutarties nutraukti negalima; kad trūkumas nedidelis, turi įrodyti pardavėjas.

9.5. Apie pastebėtą neatitiktį vartotojas praneša ne vėliau kaip per du mėnesius nuo jos aptikimo. Kreipiantis pakanka pateikti užsakymo numerį ar kitą pirkimą patvirtinančią informaciją, trūkumo aprašymą ir pageidaujamą sprendimą. Nuotraukos gali padėti įvertinti situaciją, tačiau nėra privaloma pretenzijos priėmimo sąlyga. Prekės pristatymo įvertinimui tvarką suderiname el. paštu.

9.6. Per vienerius metus nuo pristatymo paaiškėjęs trūkumas laikomas buvusiu pristatymo metu, nebent pardavėjas įrodo kitaip arba tokia prielaida nesuderinama su prekės ar trūkumo pobūdžiu. Kitais atvejais taikomos įstatyme nustatytos įrodinėjimo taisyklės.

9.7. Pardavėjas neatsako už pažeidimus, atsiradusius tik dėl netinkamo naudojimo, priežiūros ar laikymo po pristatymo, ir už įprastą nusidėvėjimą. Tai nepanaikina atsakomybės už pradinį trūkumą, netinkamą patvarumą ar kitą pardavėjo atsakomybės sričiai priskiriamą neatitiktį. Pradėtas naudojimas, neišsaugota pakuotė ar pasibaigęs 30 dienų grąžinimo terminas savaime nepanaikina teisių dėl nekokybiškos prekės.

9.8. Ekrano nustatymai gali lemti nežymų spalvos skirtumą, tačiau esminis prekės neatitikimas aprašymui ar sutartoms savybėms gali būti pretenzijos pagrindas. Jei gamintojas ar pardavėjas suteikia papildomą komercinę garantiją, jos sąlygos pateikiamos atskirai. Tokia garantija negali sumažinti vartotojo įstatyminių teisių.

10. Pretenzijos ir ginčų sprendimas

10.1. Prašymus ir pretenzijas siųskite el. paštu eprekyba@sportsman.lt arba adresu UAB „Artodelfas“, Kęstučio g. 5, LT-70190 Vilkaviškis, Lietuva. Nurodykite kontaktus, užsakymo duomenis, problemą ir savo reikalavimą. Kreipimasis nagrinėjamas nemokamai.

10.2. Pardavėjas ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo vartotojo kreipimosi gavimo pateikia išsamų motyvuotą rašytinį atsakymą. Jei reikalavimas atmetamas ar tenkinamas tik iš dalies, atsakyme nurodomi motyvai, juos pagrindžiantys dokumentai ir informacija apie kompetentingą vartojimo ginčų neteisminio sprendimo instituciją.

10.3. Nesutarus arba negavus atsakymo per 14 dienų, vartotojas gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą: A. Goštauto g. 12, LT-01108 Vilnius, tel. +370 5 262 6760, svetainė vvtat.lrv.lt. Prašymą galima pateikti per Vartotojų teisių informacinę sistemą VTIS. Kreipimosi sąlygos ir tvarka skelbiamos šių institucijų svetainėse.

10.4. Ginčo sprendimas ne teismo tvarka neatima teisės kreiptis į teismą. Kitose ES valstybėse gyvenantys vartotojai dėl tarpvalstybinio ginčo gali kreiptis į savo gyvenamosios valstybės Europos vartotojų centrą.

11. Šalių pareigos ir atsakomybė

11.1. Pirkėjas pateikia teisingus duomenis, sumoka sutartą kainą, sudaro galimybę priimti siuntą ir parduotuve naudojasi teisėtai. Pardavėjas pateikia teisingą informaciją, vykdo patvirtintą užsakymą ir užtikrina teisės aktuose nustatytas vartotojo teises.

11.2. Dėl pagrįstų saugumo ar techninių priežasčių pardavėjas gali riboti prieigą prie paskyros ar svetainės, tačiau tai savaime nepanaikina jau sudarytų sutarčių ir pareigos grąžinti priklausančias sumas.

11.3. Atsakomybė už įsipareigojimų nevykdymą ir žalą nustatoma pagal taikomus teisės aktus. Taisyklės neriboja atsakomybės, kurios riboti neleidžia įstatymai, ir neatima privalomų vartotojo teisių.

12. Taikoma teisė ir baigiamosios nuostatos

12.1. Sutartims taikoma Lietuvos Respublikos teisė. Jei pardavėjas vykdo ar nukreipia veiklą į kitą vartotojo nuolatinės gyvenamosios vietos valstybę, šis pasirinkimas neatima tos valstybės privalomų vartotojų apsaugos normų suteikiamos apsaugos, kuri būtų taikoma nepasirinkus teisės.

12.2. Ginčų teismingumas nustatomas pagal taikomus ES ir nacionalinius teisės aktus. Taisyklės neįpareigoja vartotojo reikšti ieškinio tik Lietuvoje, kai teisės aktai suteikia teisę kreiptis į jo gyvenamosios vietos valstybės teismą.

12.3. Jei atskira sąlyga negalioja, kitos sąlygos lieka galioti tiek, kiek sutartis gali būti vykdoma be negaliojančios sąlygos. Prieštaravimo atveju pirmenybė teikiama privalomoms teisės normoms ir galiojantiems individualiai sutartiems vartotojui palankesniems įsipareigojimams.

12.4. Pirkėjas gali išsaugoti ir atsispausdinti savo užsakymo dokumentus bei jam taikomas taisykles. Kitas svetainės turinys naudojamas teisės aktų leidžiama apimtimi. Naujausia taisyklių redakcija skelbiama puslapyje Taisyklės.

Sutarties atsisakymo forma

Pavyzdinę formą rasite taisyklių PDF dokumento paskutiniame puslapyje. Jos pildyti neprivaloma – apie sutarties atsisakymą galite pranešti ir aiškiu laišku el. paštu eprekyba@sportsman.lt, nurodydami užsakymą ir grąžinamas prekes.